Presentación. ¿Cómo se utiliza este libro? <STRONG>Bloque I. La comunicación en la empresa </STRONG>1. La comunicación en la empresa 2. La comunicación oral 3. La comunicación escrita. <STRONG>Bloque II. Negociación </STRONG>4. El proceso de negociación. <STRONG>Bloque III. Solución de problemas y toma de decisiones</STRONG> 5. La toma de decisiones en la empresa 6. La solución de conflictos en la empresa. <STRONG>Bloque IV. Conducción/dirección de equipos </STRONG>7. Dirección y liderazgo I: conceptos, capacidades y funciones 8. Dirección y liderazgo II: estilos de dirección y tipos de liderazgo 9. Grupos: la pertenecia del individuo al grupo 10. Los equipos de trabajo como grupos formales 11. La reunión de trabajo. <STRONG>Bloque V. La motivación en el entorno laboral</STRONG> 12. La motivación en el entorno laboral. Bibliografía.