1. Generalidades; 2. Rendimiento y limitaciones humanas; 3. Psicología social; 4. Factores que afectan al rendimiento; 5. Entorno físico; 6. Tareas; 7. Comunicación; 8. Error humano; 9. Gestión de la seguridad; 10. Los doce factores humanos y la reducción del riesgo. Test final. Bibliografía. Índice de términos.